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回音壁〡查找盲点 市北区行政审批服务大厅向当

时间:2019-02-27

25日上午,针对报道中波及的问题,市北区行政审批服务大厅相关负责人及时联系当事人考察懂得情形,对相关事项进行了说明,针对个别工作人员服务态度问题,向这位当事人诚恳道歉。市北区行政审批服务局还召开局党组会议跟行政审批服务大厅全体会议, 对相干工作人员进行批评教诲,并研究制定整改打算,提出四项整改措施:

二是强化服务意识。恳求大厅工作职员牢固树立三个理念:大众疑难热情答、干部不满尽快解、延伸服务帮你办。增设“跑一次办不成”咨询服务窗口,受理群众倡导,解答人民问题,协调处决办事艰苦,供应跟踪式贴心服务。

青岛日报/青岛观/青报网讯 2月25日,青岛日报3版刊发了《市北区行政审批服务大厅:核查函未收到被列“黑名单”,问起因被回“不关咱们的事”》的新闻报道后,市北区委、区政府高度重视,严厉贯彻落实省委市委“工作落实年”部署,要求区行政审批服务局即时整改工作不足,完美工作流程,查找工作盲点,强化为民理念,改进服务立场;同时举一反三,请求全区各局部用心倾听群众声音,坚持问政于民、问需于民、问计于民,真正把各项工作做到群众的心坎里。

(青岛日报/青岛观/青报网记者 郑实)

▲2019年2月25日 青岛日报3版截图

四是建立长效机制。健全大厅治理制度,完善服务尺度,深刻大厅考核评估体系,定期发展民众满意度考察问卷,确保大厅管理严格有序。

市北区行政审批服务大厅向当事人道歉

一是优化工作流程。在服务企业精巧化高下功夫,今后对审批监管等类业务将采取短信、电话、现场核查等多种方式解决告知不迭时的问题,保障企业第一时间理解把持情况。

查找盲点 强化服务

三是拓宽投诉渠道。公布大厅投诉热线81632275,受理干部投诉,即时解决国民办事不满足事项。



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